我国母婴市场规模不断扩大,驱动母婴零售行业持续增长,带动母婴行业加速升级。
国信证券最新发布的报告指出,母婴行业有望受益于新生儿增长带来的需求扩容,带动和利好相关健康食品和健康护理品的增长,有利于带来终端销售增长。此外,母婴零售已从传统的商品零售步入“商品+服务”时代,以及进入全渠道融合发展的体验式经济时代。伴随着母婴产业链的逐步完善,多元化的产业生态格局正在逐步构建,一些在全渠道布局及服务体系建立方面较为领先的企业率先收益。
在向记者总结南国宝宝5年发展历程时,南国宝宝创始人、执行董事刘江文特意强调:“我们是在努力探寻一条母婴业的蓝海之路。”
进入母婴行业就意味着应该拥有高度的良知与社会责任感。自2016年在海南诞生之初,南国宝宝就确立了公司的使命,即“提高母婴生活品质,给生命一个更好的开始”。就此,南国宝宝走上一条品质为先的发展之路。
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作为婴幼儿用品的一站式零售平台,南国宝宝在经营品类上几乎每个都有涵盖,由此产品质量把控难度也大大增加。针对中高端定位的品牌特性,严苛要求产品品质,遵循着“安全大于利润、做精优于做多、只跟大品牌合作”的原则。刘江文告诉记者,为了杜绝任何不安全不合格的母婴产品通过连锁门店流进市场,南国宝宝率先在行业内首推了“四不进”原则,即不合格产品不进、不实地考察产品不进、不亲自试用的产品不进、非正规渠道的产品不进。“作为母婴用品的销售平台,我们的成长史就是一部供应链的打造史。作为践行公司使命的载体,高品质+高价值的供应链就是公司的生命线。”
实际上,在母婴用品消费中,不少人至今仍存在有“误区”,比如进口、海淘的就是好的,最贵的就是最好的,便宜的才是划算的等等。事实上,纯进口的未必适合自己的需要,海淘的也有高价质次甚至假冒伪劣产品,低价购买的产品往往伴随售后难、日期旧、品质差等问题。
那么,什么才称得上是最好的供应链呢?刘江文认为:“我们认为最好的供应链首先是安全的,首推的‘四不进’原则也正是为了保证产品的品质安全;其次产品结构必须是丰富的,比如高、中、低端产品的价格组合,进口、国产的原产地组合,牛奶、羊奶的奶源组合,有机、A2、草饲的细分组合,这些多维度的完美组合都是为了满足不同消费者的不同需求;再次是实惠的,努力做到物美价廉、做到好货不贵;最后还要是稳定的,我们始终追求与核心的头部大品牌签订长期的战略合作协议,必须具备稳定的品质、稳定的价格、稳定的合作、更优的政策这些条件,四个方面缺一不可,从而搭建形成一个稳定的供应链。”
记者了解到,在扩大细分品类的时候,需要仔细分析顾客群体和需求进行精挑细选,这样才能有利于门店拓展新客提高门店营业额。比如,凭借安全、健康等特性,有机奶粉正在俘获新一代消费主体的心。那么如何选择一款优秀的有机奶粉品牌呢?南国宝宝给出了答案。
据刘江文介绍,公司会提前通过各种途径和渠道来了解某家企业是否安全可靠,熟悉企业的文化以及领头人的经营思路,产生深刻认知之后才能进行选择。他举例说,比如和有机婴幼儿配方奶粉“悠蓝”的合作就是了解到其当时虽然还属于新品,但它依托着海普诺凯生物完整的产业链、研发实力和质量控制体系,已经拥有了1+6全产业链体系,获得欧盟、荷兰、中国三大有机权威认证,品质方面毋庸置疑。再者,新品牌对于自身营销会持续不断地发力,悠蓝也加大了线上投入,与小红书、妈妈帮等垂直媒体展开合作,利用kol/koc为品牌背书,增强消费者对产品的信任度,这些都是可以借力发展的良好方式。
“可以说,我们擅长与细分行业里有潜力的品牌合作,这样能够与之一同成长。”现如今,在全国有机产品占比平均7%的情况下,南国宝宝已将有机产品的占比做到了15%。
迄今为止,佳贝艾特、悠蓝、姆爱普、萃护、君乐宝(旗帜、铂钻、优萃、全维爱)、飞鹤、能力多、美纳多、三元、合生元、A2、伊利、惠氏、美赞臣、达能、美素、冰臻、林奇牧场、安琪纽特、英氏、舒比奇等优秀品牌纷纷登陆南国宝宝零售平台,长期稳定的供应链已经建立。
从真正意义上来说,我国的母婴行业发展不过20余年,经历了从无到有、从少到多、从单店到连锁、从区域到全国、从非主流到主流的发展过程,中间穿插着从诞生到发展、从兴盛再到洗牌这样一个曲折上升的更迭。
营销创新是南国宝宝人的制胜法宝。零售行业随着市场的发展,越深入商品将越趋同质化,市场竞争越发激烈,不自觉间就会陷入价格竞争的“红海”旋涡中。一直以来,南国宝宝采用的是二八法则,简单来说就是20%的顾客贡献80%的销量。
数字的背后体现的则是一种经营的智慧。刘江文告诉记者,比如公司在选择与“悠蓝”合作的时候,就已经了解到由于奶源稀缺等问题,有机奶粉一直被视为高端品类,而悠蓝自上市以来因为品质和价格关系又被定义为超高端产品,这反而是悠蓝的优势所在。“物以稀为贵,做有机就是定位于高端消费人群,高品质的产品消费者自然乐于选择,某种程度上也容易自带一轮流量。那么通过‘悠蓝’有机奶粉吸引来的这批高消费群体,很大程度上会成为门店其他高端品类的潜在用户。一旦高端顾客服务好,又会容易产生极高的忠诚度,从而帮助门店提升附加值。”
实践也证明南国宝宝的模式是可行的。不仅如此,依靠优秀品牌自带的消费流量,南国宝宝还在行业内率先启动了付费会员制营销模式,创新推出了付费会员“亲情卡”,受到消费者的欢迎。
观察当前的母婴零售市场,各家品牌厂商布局模式也在悄然发生变化,比如母婴电商贝贝网选择了较为稳妥的方式耕耘线上用户流量,通过线上布局母婴生态,运用社群思维发力电商、社区和工具市场,转型母婴新零售。蜜芽则选择了线上向线下延伸,抢占线下优势资源,发力智慧门店的策划打造,形成线上线下协同互补之势,扩张线下新零售布局范围。
随着新生代父母消费习惯和消费模式的转变,育儿观念与传统相比发生了较大变化,消费者对母婴商品的种类、品质和安全性要求持续提高。因此,对于线下渠道而言,由于母婴商品种类众多等问题,母婴线下实体店基于品牌和渠道的双重背书来提供优质的商品、专业的知识交流以及疑难解答、全品类一站式购物体验,可以与消费者快速建立信任感,构成有别于电商的吸引力。
谈到南国宝宝再造一个系统的原因,刘江文说,一是继续整合的需要,南国宝宝的子公司股份已经分配完了,需要一个新的平台来促进整合。同时母婴行业已进入深水区,单体门店和小型连锁有整合的需求。二是做大供应链的需要,为更多的优秀品牌搭建销售平台。三是提升渠道集中度的需要,可以联合做大。四是差异化定位的需要。定位不同,应采取不同的营销和运营模式来服务不同的消费人群。
据了解,宝贝天下采取的是与南国宝宝一样的合伙人模式,仍然是强关系的特点,宝贝天下对连锁门店拥有51%+的经营管理权,所有门店均系直营,采取基本一致的管理运营及营销方式。
记者了解到,蓝丝带在行业首家提出孵化区域独角兽目标,推出1541工程,即一个老板5个门店40个员工1000万产值,公司帮助门店招募合伙人,帮助门店进行员工的输送,并且通过项目的复合叠加,让门店的经营形成从单店到连锁店,再从连锁店向规模化、产业化发展。
当前,在互联网母婴用户群体中,二三线城市的女性用户占比接近一半,二三线市场正在成为竞争红海。以宝宝树、育儿网、宝贝格子、乐友等为代表的品牌纷纷完善线上线下布局,发力智慧新零售,运营打造社群+电商效应,逐步构建起“社区+内容+服务”产品结构,向着母婴综合服务平台升级。
与之相比,南国宝宝在母婴传统零售板块构筑的双品牌战略,以南国宝宝和宝贝天下两大品牌互为补充、相互促进,也成为母婴行业中追求稳中求胜、立足长远发展的一道亮丽风景线。
目前,南国宝宝已经搭建起了全产业矩阵,适时推出了生鲜奶健康项目、童舟母婴咨询项目、产康儿推服务项目,寻求守正出奇、异军突起的机会。刘江文告诉记者,伴随消费升级,母婴用品全品类逐步刚需化,除了奶粉和纸尿裤外的其他品类都会迎来大发展的机遇期。在母婴行业巨大的商机面前,南国宝宝已经做到了长远规划、及时布局,构建发展板块,打牢未来发展基石。“当前我们已经成立六大事业部,形成互为补充、互相支撑的产业矩阵,一个母婴共荣生态圈正在加速构建。今后,将借助南国宝宝、宝贝天下双品牌战略推动深度整合,实现500家实体门店的目标。”