金年会官方网站首页入口当我们提起孩子王，我们会谈些什么？有人说它是母婴零售第一股，是典型的新零售独角兽企业；也有人说它颠覆传统母婴店，首创大店模式，是母婴行业中当之无愧的领跑者；或者按照孩子王自己的定义，它是一家以数据驱动的，基于用户关系经营的新家庭全渠道服务商。但凡做母婴零售生意的无人不知晓孩子王，然而并非所有做零售生意的都能成为孩子王。
孩子王成立于2009年，仅七年时间就在新三板挂牌上市，市值超过140亿。面对激烈的市场竞争和不断变化的消费需求，孩子王一骑绝尘，以高于市场平均增速6倍的速度增长，年均复合增长率超过50%，更是在2018年突破100亿元的销售额。截止2019年6月，孩子王在全国19省份（含直辖市），126个城市范围内拥有284家大型全数字化实体门店。
众所周知，零售业的规模取决于客流量和客单价对于经营成本运转的支撑，一般来看，婴童产品本身并不适合做大规模连锁，行业内传统的母婴渠道以小体量为主，大多以销售产品为主，基本上面积都低于300平方米，孩子王反其道而行之，创立之初就参考了万达、银泰等大型商场的经营模式，门店选址于大型shopping mall，平均面积达到3500平方米，如此创新型的大店模式决定了它无法像传统中小型母婴连锁那样单纯的以销售商品为盈利模式，在综合考量到客单、流量以及成本三个因素后，“商品+服务+社交”三轮驱动成为孩子王的最佳选择。
常规的母婴童专卖店销售的是1到3岁的产品，孩子王则致力于为准妈妈及0-14岁儿童提供母婴童商品零售、母婴童服务及线下社区互动活动。就产品销售而言，孩子王经营全品类，门店商品种类突破20000件，标品（奶粉、纸尿裤）和非标品（鞋服、玩具、文具、车床）一应俱全，将不同年龄段的儿童及孕妇婴儿的吃穿用玩融合在一起，消费者可通过线下实体门店、移动端APP、移动端微商城、PC端官方商城以及天猫、京东官方旗舰店等线上渠道进行商品购买，在真正意义上满足了当下消费者一站式的购物需求。
就母婴童相关服务而言，在当下这样一个商品极大丰富的时代，消费者对商品的基本需求已经趋于饱和，孩子王除了提供更为丰富的产品品类外，还配套国家认证的专业育儿顾问，她们借助门店互动、上门服务、微信交流等方式，随时、随地、实名、贴切地为消费者提供差异化、个性化、多样化的服务。例如，传播育儿知识、月子餐搭配、营养指导等。此外，孩子王平台还邀请200多名三甲医院及专业机构的育儿专家，涵盖心理、儿科、产康、教育等10多个领域，帮助妈妈解决孕期、产后以及儿童护理等多方面育儿难题。同时，孩子王还引入优质的异业服务商，提供婴儿游泳、早教、才艺、英语培训、宝宝理发、产后恢复和儿童摄影等服务项目。
在商品和服务之外，线下互动活动的开展也是孩子王吸引用户完成转化的一大举措。对于实体门店来说，社交活动的开展是为了获取更加稳定的客流与后续的社交销售，形成门店私域流量池，沉淀超级用户。据了解，孩子王每年单个门店举办活动超过1000场互动活动，包含”妈妈班“、”一日父母体验“、”宝宝爬行大赛“、”成长印记“等，满足不同年龄段的不同需求，为家长和孩子们提供了一个多元化的社交场景。
母婴行业消费属性决定“得会员者得天下”。早在“新家庭 新增长·2018中国母婴企业家领袖峰会暨樱桃大赏颁奖盛典”上，母婴行业观察创始人杨德勇就曾提到“会员制”是2019年母婴行业九大增长趋势之一，一个超级会员的价值是非常大的，而且每个平台都在做这样的事情。
作为母婴零售行业的标杆性企业，目前孩子王全渠道会员已经突破2400万，会员转化率65%、会员消费占比96%、会员首年复购率50%。一直以来，孩子王坚定不移地采取重度会员制，以会员为核心资产，坚持“到顾客中去，从会员中来”的原则，据孩子王CTO何辉曾透露，孩子王内部有一个基于大数据的智能系统CRM，可以对会员进行各种分类分群，通过分析会员的消费数据去判断及通知会员下一次来购物的时间。
此外，孩子王还在行业里首次提出“以深度服务击穿单客经济”的经营理念，致力于打造令消费者信任的育儿顾问和育儿专家团队。就目前来看，孩子王的选择是无比正确的，强大的育儿顾问团队使得门店与会员家庭建立了基于情感的强关系。
孩子王在内部设立育儿大学，培养了一支拥有国家劳动和社会保障部颁布的专业育婴师资质的育儿顾问团队，截止目前，孩子王拥有国家专业认证育儿顾问超过6000名，他们以大数据云平台的实例和数据为依托，通过在线、实时工具、电话方式跟育儿顾问互动、咨询、访问，随时满足会员的需求，为会员提供“私人订制”的育儿服务。有行业内人士称，高级育儿顾问的年化产值是普通员工的10倍左右，一位顶尖育儿顾问一年创造的营收能高达1000万元，普通非育婴师员工只有百万元左右，足以看出，以会员为纽带深度经营顾客关系对于门店经营转化的意义是重大的。
伴随着整个零售行业不断地迭代和进化，越来越多的零售商正在大步向服务商转变，未来如何继续领跑母婴零售，孩子王想象空间巨大。返回搜狐，查看更多
