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乐道「出道」一周后我们在门店碰到了这些人…发布日期:2024-09-11 浏览次数:

  坐在 L60 上体验,后排一个大哥突然上车,说「我刚买台了 ES6,过来看看这车」;

  2024 年 3 月底,随着小米 SU7 上市,当时大家都说这是「中国最后一波造车新势力」。不仅仅是因为国家对新能源造车资质缩紧,也是因为随着新能源汽车的逐渐成熟,大家对新品牌的接受度远没有前两年那么高了,留给新品牌的窗口期不多了。

  「这是什么品牌?没听过。」足以把一款车淘汰出买车的备选范围。不论是消费者,还是车企,对新品牌都更谨慎了。

  比如,今年推出子品牌的两家车企之一,小鹏给 MONA 保留了原本的 logo,在原本的小鹏门店销售,就是为了规避新品牌认知问题。相比之下,蔚来给乐道选了更有挑战的模式:全新的品牌、新的 logo、独立的销售网络……

  上周,我同事刚去体验了乐道 L60,回来后一边跟我描述这车有多么深得他心,一边提出了个疑问:新店、新名、新 logo,老百姓认识这车么?

  这问题问得我一愣。是啊,在依然有不少人把「问界」「智界」「享界」统统默认成「华为汽车」的今天,大家怎么看乐道这个新品牌?认不认识它?谁又会进店里去看车呢?

  带着这些问题,乐道门店开业的第一周,我就往店里跑了两趟,看看在新开的乐道门店里我能碰到谁?

  刚走进乐道门店,就发生了文章开头那一幕,迎面遇到一个穿着蔚来 polo 衫的人。一打听,原来是同一个商场里蔚来展台的销售人员。他解释到:顾客在蔚来展台看车,提到对乐道感兴趣,就顺便带过来看看,今天已经跑了好几趟了。

  提到乐道和「大哥」蔚来的对比,乐道门店的工作人员表示:乐道和 NIO 的受众范围不重叠的,两个品牌的价格范围、侧重点都不太一样。尽管如此,店里还真遇到了原本去蔚来 ES8,最终定了乐道 L60 的车主,只能说用户的心思千变万化啊。

  来乐道门店「应援」的不只有蔚来的销售,乐道门店里的蔚来车主也不少,比如前面提到的「刚买了 ES6,来店里看看」的大哥。类似「不买车,来看看」的蔚来车主,我在店里一下午就遇到了 4 位。就算没买车需求,也想来看看,蔚来车主这算是用脚支持了。

  乐道门店的工作人员也专门提到:很多蔚来车主在乐道的宣传上出了不少力,自己来店里,也带朋友来店里。这还挺符合蔚来用户之前为了 NIO DAY 出钱出力的形象,真·用户型车企。

  当然,作为新的子品牌,乐道开业的第一周里,来店里的人基本上之前都已经在网上了解过这款车,甚至提前预约了来看车,这其中不少蔚来车主,以及关注蔚来的人。在消化了这些「原始粉」后,如何进一步破圈,让更多的人关注到,是乐道做大做强的关键。

  「有很多人从 5 月上市就一直关注。最近我们在做 36 天直播,很多人也是看了直播后过来的。」关于破圈,乐道门店的工作人员提到了直播。

  在 5 月乐道品牌亮相时,给自己的定位是「家庭市场」。在 L60 发布会上的「后排二郎腿自由」「溜达自由」、「行李箱自由」基本上都是围绕空间作为卖点。

  然后,在看乐道 L60 展车时,我就看到了类似的一幕:整个人藏在后备箱里,这么干的人还不只一个。

  乐道的销售人员介绍的第一步,也是先从空间开始:后备箱的空间,掀开后备箱改盖板展示一下下沉空间,后排的腿部空间…… 这一点,倒是跟 L60 发布会上「溜达自由」的卖点一致。

  除此之外,重点介绍的就是车内的舒适型,副驾腿托、前排座椅通风加热,后排座椅的电动调节,「小乐」语音助手的反应速度、座椅没有味道对小朋友友好……

  总的来说,相比于介绍一些新奇的功能,L60 门店的话术以家庭用户在意的「空间」、「舒适」,实用主义为主。

  比如,前段时间李斌与《黑神话:悟空》的「梦幻联动」那么破圈,乐道自己也直播了打游戏;但是在门店里,销售人员没对游戏做过多的介绍,智能驾驶功能也是一带而过。

  上周,乐道 CEO 艾铁成在采访时说:「爆款一定不能太个性化,个性就意味着小众。做主流车比较有挑战的事情是,一定要让绝大多数人喜欢你,很少的人讨厌你…… 这就像吃饭一样,一定要把大菜、主食做好,但是饭后甜品(就没那么重要),我们更关注的是均衡。」

  乐道想用实用主义的「大菜」吸引家庭用户,从目前到店的用户来看,倒是与乐道的预期基本契合。

  跟之前小米 SU7 上市时门店的场景不同,开业第一天来看乐道 L60 的人,基本上以小家庭为单位:两口人,或者带着孩子的三口人,小朋友们的年龄也偏小。

  也许是因为周末,在只能放下一台展车的紧凑型门店里,我身边同时被 4~5 个小朋友包围,在后排进行「溜达自由」;一个多小时里,店里来了差不多有 10 个小朋友;甚至有夫妻推着婴儿车来,直接试着把婴儿车放到后备箱,看看空间够不够用。

  还记得乐道 L60 刚亮相时,乐道给它的标签是做「蔚来的Model Y参数图片)」,对标的就是 Model Y。说来巧合,在我去这家门店,乐道对面的商场中庭原本摆着一个特斯拉展台,正好放着一辆 Model Y;不巧的是,最近这个展台撤了,乐道对面只剩下了一台智己 LS6 了。

  对乐道 L60 来说,Model Y 是无法忽视的对手,也是要成功必须要挑战的对手,艾铁成在采访中曾透露,乐道 L60 预订用户中有 4 层考虑了 Model Y。我也把跟 Model Y 的对比问题抛给了乐道门店的销售人员,还好,收到的并不是拉踩,乐道的销售很谨慎地说:「两个车的风格不一样,我们有自己的特点。」

  当然,一周内跑了两趟乐道门店,家属忍不住我问:天天往乐道跑,这车看得怎么样?考虑换车了么?金年会棋牌官网


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