人在工位，心却还在四川。“五一”假期，超过4200万人次的游客引爆了四川旅游。第一天，“半是皑皑雪山，半是郁郁山野”的西岭雪山就惊艳了无数游客，纷纷在社交媒体上晒出奇幻美景“五月飞雪”。而来成都不可错过的历史文化街区宽窄巷子更是以73.4万人次的游客成为“顶流”，来“挤热闹”的网友直呼“感觉来了一亿人”“一路人从众，挪都挪不动”。
独特的自然风光，鲜明的人文历史，征服世界的四川美食，再到巴适的生活方式，四川正吸引着越来越多的国内外游客入蜀，成都更是连续多年稳居全国十大热门旅游城市。“小小的”宽窄巷子，在成都文旅亮眼的成绩中作出了“大大的”贡献。年均接待游客超过1500万人次，是商户们用心打造各具特色的商业业态、由昼入夜努力经营的劳动成果，亦是成都文旅坚持保留老成都文化特色，竭力为商户们提供运营支持的结果。而在个体商户和成都文旅的背后，还有建行四川省分行从2008年宽窄巷子开街之前就开始的金融支持。文旅产业的融合发展，离不开金融的有力支持。文旅企业的项目建设、景区的运维管理、商户的融资经营，每一个环节都离不开金融的“点亮”。在烟火味浓厚的四川，金融支持也格外有“人情味”。
“老井翠竹映青莲，青砖小瓦生碧烟”，这两句诗描写的是曾经的成都宽窄巷子。
这里的古街巷陌，沉淀着无数历史的痕迹，是成都市首批历史文化保护区，也是汶川地震后四川旅游复苏的里程碑。
2008年汶川地震，给四川造成了巨大的经济损失和社会影响，也给四川文旅发展造成了巨大伤痕。当年6月，宽窄巷子开街，迅速成为震后成都旅游恢复的标志性事件，一跃成为成都的文化名片。
打造宽窄巷子，是成都文化旅游发展集团有限责任公司（下简称“成都文旅集团”）的第一个项目。据了解，成都文旅集团在成立初期最需营运资金支持时，建行四川省分行就积极介入，负责此块业务的建行工作人员介绍：“我们是第一家和成都文旅建立信贷合作关系的商业银行，提供了约1.6亿元的流动资金贷款，助力其在初期快速完成了对成都市核心旅游资产的整合。”
作为老成都“千年少城”城市格局和百年原真建筑格局的最后遗存，宽窄巷子的打造并不容易。
早期的宽窄巷子建筑年代久远、危房多、环境差、安全隐患突出。改造后的宽窄巷子按照“原状维修和落架重修，修旧如旧”的原则和“一院一景、一院一品”的理念，将北方胡同文化与川西四合院文化有机结合，最终成为老成都生活样态的活化区。
自2008年6月开街以来，宽窄巷子累计接待国内外游客超一亿人次，火爆的人气背后是庞大的资金投入，据成都文旅的官方介绍，宽窄巷子先后投入6.5亿元，保护性重建和修复院落45个。而成立不久的成都文旅之所以有能力进行大手笔的投资，是建行四川省分行给的底气。2008年，建行四川省分行为宽窄巷子申请并发放了3.8亿元的固定资产贷款，确保顺利开街。
宽窄巷子的成功，让建行四川省分行看到了金融赋能文旅、助力产业发展的巨大社会价值。此后的16年里，建行四川省分行从授信额度、利率定价、贷款方式等方面为四川省文旅企业提供多元化金融支持，助力培育了一批在国内外具有核心竞争力和综合实力的文旅企业集群，为西岭雪山、川西竹海等四川知名景区的打造持续“输血”。对于成都文旅集团，建行从最初的一两亿元授信，到现在超过30亿元，金融机构和文旅产业的相互扶持互助互惠，共酿了四川省文旅产业强大的发展势头。
因杜甫诗词“窗含西岭千秋雪”而得名的西岭雪山，游客从2008年的几千人次至2018年突破100万人次的接待规模。今年“五一”期间，免门票开放登山游步道的西岭雪山游客倍增，在智能地图的导览下，每天数千游客在这里徒步登山、露营开趴，打卡“放青松”主题活动。
作为首批国家级滑雪度假胜地，西岭雪山更是推出电子滑雪卡，利用数字化让游客不排队少等待，享受丝滑体验，这对于多年以前的游客是难以想象的。彼时西岭雪山滑雪场的规模和配套设施，均无法满足游客的需求，现金支付也令游客和景区双双头疼。
“以前可不这样”，建行工作人员回忆说，景区以前的售票模式都是以现金为主，如要滑雪，旅客还需交付800元的押金以租用各类滑雪设备，所以每天会有大量的现金收付。“以前的售票大厅里面，有数十个保险柜用于存放现金。”大量的现金收付，带来了人力、效率和消费者体验的问题，严重限制景区发展。
2009年，为了打造滑雪胜地，提升索道、酒店等配套建设，成都文旅计划申请固定资产贷款。得知计划的建行四川省分行积极提供支持，为其发放了近2.4亿的固定资产贷款，从金融的角度赋能西岭雪山旅游景区的整合改造。而景区提升带来游客量增加的同时，如何保存和管理巨额的库存现金也成为景区一直很头疼的问题。
2017年，西岭雪山人工售票检票方式已经成为景区服务综合体验、信息化管理的瓶颈。成都文旅在思索如何进行智慧景区建设的同时，建行四川省分行也在思考如何用金融科技帮助景区实现智慧改造。
为了实现雪山上的网络稳定，保证大量并发交易的顺利实现，建行四川省分行建设了两条金融专线，并通过接入微信公众号线上预约购票到聚合支付景区全覆盖等一系列金融科技的运用，助力智慧景区的建设，不仅缓解了景区排队情况，提高了交易效率和准确率，还进一步提升了服务接待能力和消费者的体验。网上购票、线上预约、智能导览……如今我们已习以为常的智慧旅游体验，是西岭雪山在2017年的诸多开创性尝试，成为四川最早智慧景区建设的案例之一。有了西岭雪山智慧景区的成功经验，建行四川省分行在该业务上持续拓展和精进，批量服务了如川西竹海景区等更多当地有需要的文旅类客户。在推动文旅融合发展过程中，金融机构被赋予重任，2022年，中国人民银行、文化和旅游部联合发布了《关于金融支持文化和旅业恢复发展的通知》。16年前震后助力文旅复苏、7年前金融科技赋能智慧景区，建行四川省分行在支持文旅发展上持续探索。顺应文旅复苏潮流，持续点亮美好生活，2024年，“建行生活”拓展到文旅市场，以建行广大的用户为基础，为“美美与共”的文旅活动引流推广。在“建行生活”APP的滑雪节活动上，用户可以看到全国知名滑雪场的介绍，如果你想去赏一回西岭雪山千秋雪，先从APP上领滑雪节优惠券，预约体验吧。
“九天开出一成都，万户千门入画图。”市井熙攘，人们的生活就精彩了；百业繁茂，百姓的生活也就幸福了。2008年，作为汶川地震救援志愿者的丁明（化名）第一次来到四川，救援结束后，他留在这片土地上白手起家，第一家壹丁咖啡馆就开在了刚开街的宽窄巷子里。没有任何门面，没有任何的房子，从露天的七张桌子开始，壹丁咖啡和宽窄巷子一起参与了四川旅游的复苏，也见证着成都生活的热闹。“只要宽窄巷子的灯火不灭，就会守着这里的‘气’。”壹丁24小时书吧咖啡馆里那盏不灭的灯、那间免费不打烊的书屋，成为无数人心中对宽窄巷子温暖的记忆。从地震救援志愿者到24小时免费书屋提供者，丁明身上始终保有着中国人浓郁的家国情怀和朴素的公民责任。
而作为咖啡馆经营者，他心中将中国本土咖啡做成国际化品牌的梦想，也如那盏灯从未熄灭过。十多年里，丁明始终踏踏实实地做咖啡，一丝不苟地做品牌，将“壹丁咖啡”从一个简陋的咖啡摊，做成如今在国内拥有6家连锁店的品牌。
因为壹丁咖啡持续多年向山区儿童送书、建图书馆，这一行动获得了很多来店里喝咖啡的顾客的认同和赞赏，其中就有一位建行四川省分行的客户经理。一来二去，双方也熟络了起来。2023年，得知丁明有再开两家咖啡店的想法后，这名客户经理告诉他，对于像丁明这样的企业主，建行提供各类经营贷业务，基于对壹丁咖啡经营的了解，建行愿意为其提供力所能及的金融帮助。
或许是壹丁咖啡与建行的“责任”气质相投，丁明很快便与建行四川省分行达成了合作。
“不用任何的抵押，凭借信用，我在惠懂你APP上操作的贷款，特别顺畅就能贷款100万。”丁明表示，在合作后进一步感受到了建行的“快、人情味、安全”。不仅业务效率高，一天时间就能把贷款办下来，业务经理还会把前因后果、未来规划都耐心细致地做分析，“包括钱可以怎么用，也给到建议，让人觉得踏实”。
而致力于可持续发展，以为中国式现代化建设贡献金融力量为己任的建设银行，更是将丁明感受到的“安全感”普惠到了老年人。建行已持续多年提供适老服务，不仅为近140万四川地区老年客群提供了建行社保卡服务，还从无障碍、代办服务，到智能柜机员的“关爱模式”、手机银行的大字版等全方位提供支付便利，让老年人在浓浓的“安全感”中，更加信赖建行，也更加感受到了现代化生活的美好。
感受到建行“人情味”的，还有今年“五一”假期来四川旅游的国外游客，不仅可以在四川办理开通手机银行和个人网银等电子银行服务，用境外手机号码注册数字人民币App并开立个人钱包进行消费，还可以在智慧旅游景区、商场酒店等享受便捷支付服务。
2024年，按照丁明的计划，开放加盟店模式后，“壹丁咖啡”有望增加至几十家门店，看到建行为外籍人士在华提供便捷支付服务后，他也期待建行为“壹丁咖啡”走向国际提供更多服务。“未来，希望可以和建行探索更多深层次的合作。或许很多银行的业务都差不多，唯一不同的是银行能否与客户之间产生一种情感的纽带，让人觉得有人情味、安全感，这才是一家企业的魅力。”
正是万千家像壹丁咖啡这样的文旅小商户共同助力着四川旅游的复苏与发展，构筑起了烟火味浓厚的四川生活，而支撑起他们持续经营的亦是有“人情味”的金融服务。通过“商户云贷”等普惠信贷产品，建行四川省分行一直积极支持餐饮等文旅消费相关小微企业的经营，大力发展普惠金融；积极推出了各类如手续费减免、优化贷款流程等措施，助力解决文旅产业客户用款收付等各类问题。
从小企业到大产业，从小店铺到大景区，建行四川省分行积极开展金融支持文旅专项行动，全方位助力文旅产业热潮涌动，多举措提升支付便利性，为四川的壮阔山水和人间烟火贡献建行力量，也持续编织着美好生活的未来。（卢柏）
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